Evaluación y Desarrollo de Competencias en el Trabajo Bajo ISO 9001 2015
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Descripción
Diseño, evaluación y documentación de competencias conforme a ISO 9001:2015
A quién está dirigido
Integradores de SYSCOM
Objetivo
Desarrollar e implementar un sistema estructurado para la evaluación, capacitación y desarrollo de competencias del personal, alineado a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, que permita asegurar que los colaboradores cuenten con la educación, formación, habilidades y experiencia necesarias para desempeñar eficazmente sus funciones.
Temario
Temario.
Estructura de una descripción de puestos bajo ISO 9001:2015.
Estructura de un perfil de puesto bajo requisitos de ISO 9001:2015
Procedimiento para:
Objetivo.
Alcance.
Responsable.
Diagrama del Procedimiento.
Descripción del Procedimiento.
Documentación de Referencia.
Desarrollo de evaluaciones de competencia de acuerdo a requisitos de ISO 9001:2015 en cuanto a:
Educación.
Formación.
Habilidades.
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| Beneficiario | Sistemas y Servicios de Comunicación |
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| Banco | - - - |
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- Clientes BBVA, Santander, Scotiabank
- Mensajes de error de la plataforma y declinaciones
Clientes BBVA, Santander, Scotiabank
SYSCOM trabaja bajo la plataforma Openpay por BBVA, por lo tanto, el banco impone reglas directamente en el uso de sus tarjetas.BBVA no permite uso de tarjetas físicas en sus plataformas de E-Commerce, por lo que debe utilizarse únicamente tarjetas digitales, además bancos como Santander y Scotiabank se están sumando a este tipo de seguridad para evitar robos y clonaciones.
Mensajes de error de la plataforma y declinaciones
Los mensajes de error son muy comunes en el uso de pagos por E-Commerce, algunos van asociados a la seguridad de la tarjeta, otro por falta de información y algunos por control del sistema de bancos, por lo que es muy importante reconocer el mensaje antes de volver a intentar el pago:Más comunes (Solucionados regularmente por el banco emisor):
- La tarjeta fue declinada.
- La tarjeta ha expirado.
- La tarjeta no tiene fondos suficientes.
- La tarjeta ha sido identificada como una tarjeta robada.
- La tarjeta no fue autorizada por el sistema de antifraude, por favor comuníquese con su banco para verificar las restricciones aplicadas.
- La tarjeta no es soportada en transacciones en linea.
- La tarjeta fue reportada como perdida.
- El banco ha restringido la tarjeta.
- El banco ha solicitado que la tarjeta sea retenida. Contacte al banco.
- Se requiere solicitar al banco autorización para realizar este pago.
Poco comunes (Es necesario reportarlos a SYSCOM para poderlo solucionar)
- Ocurrió un error interno en el servidor de Openpay.
- Un servicio necesario para el procesamiento de la transacción no se encuentra disponible.
- El código de seguridad de la tarjeta (CVV2) no fue proporcionado.
- El código de seguridad de la tarjeta (CVV2) no es valido.
Para más información de los mensaje de error consulte nuestro siguiente artículo
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